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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über ello

Was ist eigentlich ello?

Bei ello handelt es sich um einen elektrischen Rollator, der von dem Unternehmen eMovements mit Sitz in Stuttgart entwickelt wird.

Welchen Nutzen bringt der Elektromotor?

Mit einem elektrischen Antrieb verbinden viele Nutzer eine hohe Geschwindigkeit. Bei ello sorgt der Elektromotor in den Hinterrädern hingegen für mehr Sicherheit und Komfort. Anwender können so wieder längere Strecken zurücklegen oder Einkäufe komfortabel erledigen.

Welche Vorteile bietet der ello sonst noch?

Neben dem elektrischen Antrieb bietet ello weitere Extras. Funktionen wie ein integrierter Notruf, eine optionale Diebstahlsicherung und Ortungsfunktion bringen zusätzliche Sicherheit. Bei einem Notfall kann der Nutzer über eine SOS-Taste einen Notruf absetzen. Per SMS werden die hinterlegten Kontakte über den Hilferuf samt Standortangabe alarmiert. Ebenfalls zur serienmäßigen Ausstattung gehören Licht und eine Hupe sowie eine Stockhalterung.

Wie viel kostet der ello?

Zum Marktstart soll der ello zu einer unverbindlichen Preisempfehlung von 2.890 Euro (inkl. 7% Umsatzsteuer) in Deutschland angeboten werden. Der Preis in Österreich und der Schweiz kann steuerbedingt abweichen.

Wird ello von der Krankenkasse bezahlt?

Nein, Krankenkassen bieten nur geringe Fallpauschalen an, die für den ello nicht relevant sind.

Wo kann ich ello kaufen?

Sie können ello über ein Sanitätshaus in Ihrer Nähe erwerben oder diesen online in unserem Shop kaufen.

Wie lange hält der Akku?

Der Akku ist so gewählt, dass der Nutzer mit einer Akkuladung über den Tag kommt. Die reine Fahrtzeit liegt bei bis zu 3 Stunden.

Wie lange dauert es den Akku aufzuladen?

Der Akku kann einfach über Nacht geladen werden. Ca. 6-8 Stunden.

Wie kann der Akku geladen werden?

Durch sehr einfaches Entnehmen und dann in der Wohnung mit dem mitgelieferten Netzteil.

Wie schnell kann ello fahren?

Von langsamer Gehgeschwindigkeit bis zu schneller Gehgeschwindigkeit. Technisch möglich sind bis zu 5,5 Km/h.

Wie schwer ist ello?

ello wiegt unter 14 kg – inkl. Akku. Das meiste Gewicht davon, bedingt durch die Technik, ist hauptsächlich in den Hinterrädern, was für gute Fahreigenschaften sorgt.

Wie viel Gewicht hält ello aus?

ello ist mit bis zu 120 kg belastbar (gilt für das Sitznetz, nicht für Zuladung im Fahrbetrieb).

Wie viel Gewicht kann ich in die Tasche laden?

Theoretisch, bis die Tasche voll ist. Wir empfehlen 5 kg. Nach eigenen Tests hält ello aber auch 15-20 kg aus.

Wie funktioniert das Notrufsystem?

Durch 3 Sek. halten des SOS Knopfs. Es wird dann eine SMS an die Angehörigen mit der aktuellen Position als Google Maps Link geschickt (erfordert Aktivierung).

Fragen zum Online-Shop

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Sie können via Vorkasse, Lastschriftverfahren, auf Rechnung oder mit PayPal bezahlen. Zudem bieten wir einen Ratenkauf an.

Wie kann ich ello finanzieren?

Wenn Sie ello auf Raten kaufen möchten, wählen Sie beim Bestellvorgang den Ratenkauf via easyCredit aus.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 2 – 6 Wochen. Bei starker Nachfrage kann diese abweichen. Wir informieren Sie.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten an. Bei einer Lieferung nach Österreich fallen Versandkosten für die Spedition in Höhe von 69 Euro (inkl. 7% MwSt) an. In die Schweiz fallen Versandkosten für die Spedition in Höhe von 79 Euro (inkl. 7% MwSt) an.

Wer übernimmt die Kosten für eine Rücksendung?

Die Kosten einer Rücksendung müssen von dem Kunden getragen werden. Da der Akku von ello als Gefahrengut gilt, muss eine Spedition beauftragt werden. Die Kosten ergeben sich nach jeweiligem Land. Deutschland: 59 Euro (inkl. 7% MwSt), Österreich 69 Euro (inkl. 7% MwSt.), Schweiz 79 Euro (inkl. 7% MwSt.).

Wie kann ich ello zurücksenden?

Bitte packen Sie ello wieder in den Originalkarton ein und vereinbaren Sie einen 5-Tage zukünftigen Abholtermin bei [email protected] . Zur Abholung können Sie folgende Uhrzeiten angeben: 8:00, 10:00 oder 12:00 Uhr.

Bleiben Sie auf
dem laufenden.

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